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시행일 : 2023-09-19
개인정보처리방침

케이스스터디 개인정보 처리방침

제1조 개인정보 수집 및 이용목적
제2조 개인정보의 수집항목 및 수집방법
제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간
제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법
제5조 개인정보 위탁업체 및 업무내용
제6조 쿠키(COOKIE)의 운용 및 활용
제7조 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법
제8조 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
제9조 아동의 개인정보보호
제10조 광고성 정보 전송
제11조 개인정보보호책임자
제12조 고지의 의무



㈜신세계(이하 “회사)에서 운영하는 인터넷 쇼핑사이트(이하 "케이스스터디")는 「개인정보보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련법령에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보처리방침을 마련하고 있습니다.
회사는 본 개인정보처리방침을 개정하는 경우 해당 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.


제1조 개인정보 수집 및 이용목적
회사는 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 수집합니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

① 회원 관리
서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

② 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 청구서발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 연령인증, 요금결제 정산, 기타 입력

③ 마케팅 및 광고의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스이용에 대한 통계


제2조 개인정보의 수집항목 및 수집방법

① 통합회원 가입 시

구분 수집항목 수집목적 보유 및 이용 기간
통합 회원 가입 이메일 주소 (아이디), 비밀번호, 이름, 휴대전화번호, 생년월일 본인확인, 응모 이벤트 참여, 1:1 문의

회원 탈퇴 시
동의 철회 시
상품 결제 / 배송 카드 정보, 주소, 휴대전화번호, 이메일 주소 물품 배송, 결제 서비스
결제 취소 / 환불 계좌번호 결제 취소, 결제대금 환불


※ 동의를 거부할 수 있으나 동의 거부 시 서비스 이용이 제한됩니다.


서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 정보
접속 IP 정보, 쿠키(COOKIE), 서비스 이용 기록, 접속 로그, 결제기록, 이용정지기록

② 개인정보의 수집방법
- 홈페이지, 서면양식, 상담게시판, 전화, 팩스, 이벤트응모, 배송 요청
- 로그 분석 프로그램을 통한생성정보수집


제3조 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용 기간 또는 법령에 따른 기간 내에서 개인정보를 보유 및 이용합니다.

① 회원의 경우 개인정보의 보유 및 이용 기간은 서비스이용 계약체결(회원가입)시부터 서비스이용 계약해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)까지 입니다. 단 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 보유 및 이용합니다.

② 관련 법령에 의한 개인정보 보유 기간은 다음과 같습니다.
가. 소비자의불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
라. 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
마. 접속에 관한 기록 : 3개월 (통신비밀보호법 시행령)

③ 개인정보 유효기간 제도 도입
회사는 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 장기 미이용자의 개인정보를 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리 합니다. 1년 이상 로그인하지 않은 회원은 자동으로 휴면회원으로 처리되며 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 단, 미이용자 개인정보 분리보관 도래 1개월 이전에 이메일, 문자 등을 통해 해당 이용자에게 관련내용을 통지합니다.

④ 악의적으로 사이트 운영 또는 다른 회원의 사이트이용을 방해하는 회원
회사는 해당 회원에 대하여 반복재가입 등의 방법을 이용한 서비스 부정이용방지를 막기 위해 최소한의 개인정보(회원ID)를 30일간 보유합니다.


제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 지체 없이 파기합니다. 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우, 별도의 데이터베이스로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 보관 후 파기 됩니다. 이 때, 데이터베이스로 옮겨진 개인정보는 법령에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 단, 회원 ID (이메일주소)는 재가입을 방지하기 위한 목적으로 회원탈퇴를 요청한 시점으로 “30일간 유예기간”을 두고 파기합니다.

② 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.


제5조 개인정보 위탁업체 및 업무내용

① 회사는 이용자에게 보다 원활한 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁사 수탁업무
CJ대한통운㈜
상품 배송업무, 배송위치/도착정보 등
㈜NAVER FINANCIAL, 카페24페이먼츠
전자지급 결제대행서비스
카페24㈜
시스템 운영 및 유지보수
주식회사 베리커먼 홈페이지 콘텐츠 변경 및 유지보수
게시판 시스템 및 마일리지 시스템 구축
/ 유지 / 보수, DM발송, CS


* 개인정보의 보유 및 이용 기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지
* 직송 등 일부 배송 형태에 따라 전자상거래소비자보호법 제21조에 의거 판매를 의뢰한 협력사에 배송정보가 제공 됩니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 및 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고, 수탁자가개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리•감독합니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공지합니다.


제6조 쿠키(COOKIE)의 운용 및 활용

① 회사는 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 ‘쿠키(COOKIE)’를 사용하기도 합니다. ‘쿠키(COOKIE)’는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 데이터 꾸러미로서 회원의 컴퓨터 하드 드라이브에 저장됩니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다.

② 회사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
가. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(TARGET) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
나. 당사가 진행하는 각종 이벤트에서 회원의 참여 정도 및 방문 수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
다. 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다. 쿠키 브라우저의 종료시나 로그아웃 시 만료됩니다. 쿠키는 하루가 지나면 만료되며, 브라우저의 '쿠키삭제'시 삭제하실 수 있습니다.

③ 이용자는 쿠키(COOKIE) 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 상단의 “도구 >인터넷옵션 > 개인정보 > 고급”에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 단, 고객이 쿠키 설치를 거부하면 서비스이용에 불편이 있거나, 서비스제공에 어려움이 있을 수 있습니다.


제7조 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법

① 개인정보의 열람, 정정 및 동의 철회 방법
- 홈페이지 : 로그인 후 『마이페이지』를 클릭 하여 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
- 고객센터 : 대표전화 : 02-2056-1221
- 개인정보보호책임자 : CASESTUDYOFFICIAL_INFO@SHINSEGAE.COM
- 우편 : 서울시 서초구 신반포로 194, 5층 BTS담당 BTS MD팀

② 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

③ 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


제8조 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 보호 대책을 강구하고 있습니다.

① 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(LOCK)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

② 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

③ 회사는 암호알고리즘을 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치 (SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.

④ 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

⑤ 고객의 정보를 접근할 수 있는 내부시스템에 접속 할 경우 SMS인증을 통해 접근 제한을 하고 있습니다.

⑥ 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.

⑦ 회사는 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
가. 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
나. 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
다. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

⑧ 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

⑨ 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부 절차를 마련하고 있습니다.

⑩ 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.


제9조아동의 개인정보보호
당사는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받고 있지 않습니다.


제10조 광고성 정보 전송
① 회사는 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

② 회사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전송하는 경우 이용자로부터 미리 광고성 정보 전송에 대한 동의를 얻고 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 이용자가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
가. 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시합니다.
나. 본문란 : 이용자가수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소 등 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.

③ 광고수신에 동의한 이용자에게 전자우편•문자메시지 전송 이외의 방법으로 영리 목적의 광고성 정보를 전송할 때에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 합니다.


제11조 개인정보보호책임자
회사는 이용자 여러분의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다해 서비스 개선에 노력하고 있습니다.

① 회사가 위의 이용자 개인정보처리방침을 지키지 않거나 불충분하다고 판단되신다면, 아래에 공시된 개인정보보호책임자에게 연락 주십시오. 지적하신 문제를 확인하여 즉시 고칠 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

개인정보보호책임자(CPO) : BTS담당 장수진
개인정보보호부서 : ㈜신세계 상품본부 BTS담당
BTS MD팀 전화번호 : 02-727-1032
전자우편주소 : CASESTUDYOFFICIAL_INFO@shinsegae.com

② 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터(HTTPS://PRIVACY.KISA.OR.KR / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회(HTTPS://KOPICO.GO.KR / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과(HTTPS://WWW.SPO.GO.KR / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국(HTTPS://CYBERBUREAU.POLICE.GO.KR / 국번없이 182)


제12조 고지의 의무
현 개인정보처리방침은 2023년 5월 18일에 개정 되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.


시행일자

개인정보처리방침 시행일자 : 2023년 9월 19일
개인정보처리방침 공지일자 : 2023년 9월 12일

2023년 5월 25일 개인정보처리방침 보기 2023년 1월 31일 개인정보처리방침 보기

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